Términos de Servicio de AppLovin Array

Fecha de entrada en vigencia: 13 de mayo de 2024

Estos Términos de Servicio (los “Términos”) y nuestra Política de Privacidad rigen la relación entre usted y AppLovin Corporation (“AppLovin”, “nuestro” o “nosotros”) y se aplican al uso que usted haga de Servicios de Matriz. “Servicios de Matriz”, tal y como se define en la Sección 1 a continuación, se refiere a las aplicaciones de Matriz instaladas previamente, los componentes de desarrollo del software de Matriz (el “SDK”), y cualquier integración, interfaz, función, contenido y otros productos publicitarios que le ayuden a descubrir y utilizar aplicaciones móviles y otros productos o servicios.

Lea estos Términos y nuestra Política de Privacidad detenidamente antes de usar los Servicios de Matriz.  Estos Términos establecen los términos y condiciones que aplican cuando usa los Servicios de Matriz.  Al registrarse en los Servicios de Matriz y al seguir usando los Servicios de Matriz después de cualquier cambio en el futuro a estos Términos, confirma que ha leído detalladamente, entendido y acepta cumplir estos Términos, en particular las disposiciones que limitan o eximen las responsabilidades.  Además, nuestra Política de Privacidad describe cómo recopilamos, usamos, revelamos, compartimos y procesamos su información personal al prestarle los Servicios de Matriz, así como sus derechos y opciones con respecto a su información.  Si no está de acuerdo con estos Términos, o si no desea que recopilemos, usemos, revelemos, compartamos o procesemos de otro modo su información de las formas descritas en nuestra Política de Privacidad, no debe utilizar los Servicios de Matriz (o debe dejar de usar los Servicios de Matriz si ya ha comenzado a usarlos). 

Para usar los Servicios de Matriz, debe ser mayor de 16 años y mayor de edad en su jurisdicción.  Si es menor de 18 años, o es menor de edad donde vive, su tutor legal debe proporcionar consentimiento de que usted usa los Servicios de Matriz.  Como se describe a continuación, la legislación de Estados Unidos rige estos Términos y los Servicios de Matriz pueden estar sujetos a los controles de exportación de los Estados Unidos.  No podrá usar los Servicios de Matriz si la legislación de Estados Unidos u otras leyes aplicables le impiden recibir productos, incluidos servicios o software, procedentes de Estados Unidos.

LA SECCIÓN 12 DE ESTE ACUERDO CONTIENE UN PROCESO INFORMAL DE RESOLUCIÓN DE DISPUTAS, UN ACUERDO DE ARBITRAJE VINCULANTE Y UNA RENUNCIA CONSOLIDADA DE ACCIÓN DE CLASE, ACCIÓN CONSOLIDADA Y ACCIÓN REPRESENTATIVA, EN EL QUE USTED RENUNCIA A SU DERECHO A UNA AUDIENCIA JUDICIAL O A UN JUICIO ANTE UN JUEZ O JURADO, SUJETO A DETERMINADAS EXCEPCIONES.  LA SECCIÓN 9 CONTIENE EXCENCIONES DE GARANTÍA Y UNA LIMITACIÓN DE NUESTRA RESPONSABILIDAD, INCLUIDA LA EXCENCIÓN POR SU PARTE DE RECLAMOS POR DAÑOS Y PERJUICIOSRELACIONADOS A LOS SERVICIOS DE MATRIZ.  LEA LAS SECCIONES 9 Y 12 Y ESTOS TÉRMINOS ATENTAMENTE.  AL USAR LOS SERVICIOS DE MATRIZ, ACEPTA ESTAS DISPOSICIONES.

1. Los Servicios de Matriz; Cambios a los Servicios de Matriz o a los Términos

Los Servicios de Matriz consisten de las aplicaciones de Matriz instaladas previamente, los SDK de Matriz y otras integraciones, interfaces, funciones, contenidos y productos publicitarios que le ayuden a descubrir y utilizar aplicaciones móviles y otros productos o servicios.  En particular, nos hemos asociado con varios operadores, fabricantes de equipos originales de telefonía móvil y otras partes para proporcionarle recomendaciones, sugerencias y otros anuncios de aplicaciones móviles de terceros que pueden coincidir con sus interés y preferencias.  Los Servicios de Matriz toman varias formas dependiendo de la manera en que interactúa con ellos.  Los Servicios de Matriz pueden cargar previamente ciertas aplicaciones móviles u otros productos o servicios en su dispositivo, enviarle notificaciones o mensajes sobre aplicaciones móviles u otros productos o servicios recomendados o sugeridos, permitirle buscar aplicaciones móviles u otros productos o servicios, facilitar la instalación en el dispositivo de aplicaciones móviles u otros productos o servicios con los que interactúa o elige descargar a través de los Servicios de Matriz, (e instalar actualizaciones posteriores de dichas aplicaciones móviles u otros productos o servicios), presentarle otras recomendaciones, sugerencias y notificaciones que pueden interesarle y proporcionar otras características y funcionalidades.  Al registrarse en los Servicios de Matriz, acepta recibir estos productos y servicios, y entiende que pueden evolucionar en el tiempo (como se describe a continuación).  

En determinadas circunstancias, recibimos una compensación cuando descarga o utiliza aplicaciones móviles u otros productos o servicios que aparecen en los Servicios de Matriz o que interactúa o elige descargar a través de los Servicios de Matriz.  La compensación que recibimos puede afectar si aplicaciones móviles u otros productos o servicios de terceros aparecen en los Servicios de Matriz, su ubicación en las aplicaciones de Matriz instalada previamente y cómo o si se los promocionamos, recomendamos o sugerimos.  No tiene obligación de descargar e instalar ninguna aplicación móvil (o usar otro producto o servicio) que se le pueda recomendar o sugerir, y puede omitir o cerrar los Servicios de Matriz en cualquier momento al hacer clic en cerrar o al realizar una acción similar.

Recomendaciones y Sugerencias Basadas en IA de los Servicios de Matriz — Usamos herramientas de anuncios basadas en la IA para proporcionarle recomendaciones, sugerencias y otros anuncios, características o funcionalidades de aplicaciones móviles de terceros que pueden coincidir con sus interés y preferencias.  Para proporcionarle los Servicios de Matriz, usamos información que hemos recopilado sobre usted y su uso de las aplicaciones móviles y otros productos o servicios, como se describe en nuestra Política de Privacidad.  Hacemos esto basándonos en factores como:

• Identificador de publicidad (GAID);
• Dirección IP;
• Marca, modelo, proveedor de servicios y sistema operativo del dispositivo;
• Propiedades del dispositivo relacionadas con el tamaño de la pantalla, la orientación, el audio, la batería, el uso de la memoria del dispositivo, la configuración y el tiempo de arranque;
• País, zona horaria y configuración regional del dispositivo;
• Tipo y velocidad de conexión de red;
• Agente-usuario del navegador de Internet utilizado para acceder a los Servicios de Matriz;
• Conducta de navegación e historiales de búsqueda y compra; y
• Interacciones previas con aplicaciones móviles, anuncios, nuestros socios comerciales o nuestros socios publicitarios.

Nuestro Acceso a Ciertos Permisos de Android — Para aumentarle los beneficios de los Servicios de Matriz, necesitamos acceder a determinados permisos del dispositivo Android, incluidos “INSTALL_PACKAGES” y “QUERY_ALL_PACKAGES”.  Usamos esos permisos para proporcionarle los Servicios de Matriz, incluida la presentación de aplicaciones móviles u otros productos o servicios recomendados o sugeridos que aún no estén instalados en su dispositivo.  Puede revisar o gestionar estos permisos en el menú “Ajustes” de su dispositivo Android o en las aplicaciones de Matriz.

Actualizaciones de los Servicios de Matriz — Cada cierto tiempo podemos actualizar, mejorar, perfeccionar y desarrollar los Servicios de Matriz (por ejemplo, corregir errores, realizar mejoras, colocar parches de seguridad, presentar nuevos módulos de software o nuevas versiones), incluidas la instalación de actualizaciones de las aplicaciones móviles que descargue a través de los Servicios de Matriz.  Los Servicios de Matriz descargarán automáticamente e instalarán las actualizaciones a estas aplicaciones móviles en su dispositivo.  Si no quiere que los Servicios de Matriz descarguen e instalen las actualizaciones automáticamente en su dispositivo, puede desactivarlas en cualquier momento desde el menú “Ajustes” en las aplicaciones de Matriz (navegue a “Configuración de las notificaciones en la aplicación”, “Términos de Servicio”, “Actualización de la Aplicación”).

Notificaciones y Mensajes de los Servicios de Matriz — Cada cierto tiempo podemos enviarle notificaciones o mensajes sobre los Servicios de Matriz o aplicaciones de terceros que pueden interesarle.  Al usar los Servicios de Matriz, da su consentimiento para recibir estas notificaciones o mensajes de nosotros, nuestras filiales o proveedores.  Si no quiere recibir notificaciones, puede desactivarlas desde el menú “Ajustes” de su dispositivo Android o en las aplicaciones de Matriz.

Requisitos de Hardware y Software — Las funciones y características de los Servicios de Matriz pueden variar según su dispositivo y el sistema operativo, la manera que interactúa con los Servicios de Matriz, su región o los requisitos cambiantes de las leyes aplicables.  Para usar los Servicios de Matriz, debe contar con hardware y software compatible (y probablemente la última versión de ese software) y conexión a internet, entre otras funciones tecnológicas.  El desempeño de los Servicios de Matriz puede verse afectado por estos o factores relacionados, cada uno de los cuales no controlamos.  Su acceso y uso de los Servicios de Matriz también pueden ser interrumpidos cada cierto tiempo debido a fallas de terceros que no están bajo nuestro control o la necesidad de mantenimiento, actualizaciones o reparaciones periódicas.  Como se explica a continuación, no asumimos ningún tipo de responsabilidad o garantía en relación con el funcionamiento o la disponibilidad de los Servicios de Matriz.

Cambios a los Servicios de Matriz o estos Términos — Debido a que nuestros Servicios de Matriz evolucionan con el tiempo, podemos, en cualquier momento y a nuestra entera discreción, modificar, suspender, restringir, finalizar o cancelar los Servicios de Matriz o una parte de ellos.  Además, podemos, en cualquier momento, agregar o eliminar características o funcionalidades de los Servicios de Matriz o una parte de ellos, y podemos suspender, restringir, eliminar o quitar los Servicios de Matriz o una parte de ellos.

También podemos modificar estos Términos en cualquier momento y a nuestra entera discreción al publicar los Términos modificados.  Si continúa utilizando los Servicios de Matriz después de esas modificaciones, usted acepta los términos revisados.  Si no acepta estar sujeto a los Términos modificados, entonces ya no podrá utilizar los Servicios de Matriz.

Su Relación Independiente con las Aplicaciones de Terceros — Entiende que la Matriz opera independientemente de las aplicaciones de terceros u otros productos o servicios que se le pueden recomendar o sugerir a través de los Servicios de Matriz.  Si decide descargar e instalar una aplicación de terceros o una aplicación de terceros recomendada o sugerida a través de la plataforma de terceros correspondiente (por ej. Google Play Store), puede crear una relación independiente con esa aplicación o plataforma de terceros, regida por los términos de servicio , la política de privacidad y otros documentos aplicables.  Revise los términos de servicio y otros documentos aplicables con atención para obtener información adicional.  Como se describe a continuación, no desempeñamos ningún papel en su relación con cualquier tercero, incluido los desarrolladores de las aplicaciones de terceros que puede haber decidido descargar o instalar.  Usted reconoce la responsabilidad exclusiva de, y asume todo riesgo que surja de, su decisión de descargar, instalar y usar cualquier aplicación de terceros.

Desinstalar Aplicaciones — Puede desinstalar las aplicaciones de Matriz instalada previamente u otras aplicaciones que haya instalado a través de los Servicios de Matriz en cualquier momento.  Para desinstalar aplicaciones en los sistemas Android, abra la aplicación Google Play Store > toque el ícono “Perfil” en la esquina superior derecha > toque “Gestionar aplicaciones y dispositivos” > toque “Gestionar” > seleccione el nombre de la aplicación que quiere eliminar > toque “Desinstalar”.  

2. Nuestros Derechos de Propiedad Retenidos; Restricciones en Su Uso de los Servicios de Matriz

Excepto por la licencia limitada otorgada en el presente, nosotros y nuestros licenciantes, conservamos todos los derechos legales, títulos e intereses sobre y para todos los demás elementos de los Servicios de Matriz, incluida toda la propiedad intelectual asociada a los Servicios de Matriz, las aplicaciones de Matriz instaladas previamente, los SDK de Matriz, la tecnología y el software usados para proporcionar los Servicios de Matriz, cualquier mejora o producto o servicios derivado, y todos los demás aspectos de los Servicios de Matriz.  Nos reservamos todos los derechos no concedidos expresamente a usted.

Su Licencia Limitada a los Servicios de Matriz — Sujeto a su acuerdo y al cumplimiento continuo de estos Términos, le otorgamos una licencia limitada no exclusiva, intransferible, no sublicenciable y revocable para acceder y usar los Servicios de Matriz para sus propios fines personales (no comerciales).  Usted acepta no utilizar los Servicios de Matriz para ningún otro propósito.  También acepta no modificar, crear obras derivadas de, descompilar o intentar extraer código fuente de ningún aspecto de los Servicios de Matriz.  Cualquier uso sin autorización finalizará esta licencia limitada y también podría violar las leyes aplicables. 

Nuestro Uso de Sus Comentarios — Si realiza sugerencias sobre funciones, funcionalidades o rendimiento de los Servicios de Matriz que adoptamos, como funciones, funcionalidades y rendimiento se considerarán automáticamente asignadas a AppLovin en virtud de estos Términos y pasarán a ser de nuestra única y exclusiva propiedad. En la medida permitida por la ley aplicable, usted renuncia a cualquier derecho moral que pueda tener en dichas sugerencias y comentarios.

Elegibilidad para Usar la Plataforma y los Servicios — Acepta usar los Servicios de Matriz de conformidad con estos Términos y todas las leyes y normas, incluyendo los controles de exportación de Estados Unidos.  Además, puede decidir no usar los Servicios de Matriz si usted: (i) no puede recibir productos, incluyendo servicios o el Software, desde Estados Unidos (por ejemplo, debido a que vive en un país embargado por los Estados Unidos) o ha sido sancionado por cualquier entidad gubernamental; o (ii) no puede acceder o usar los Servicios de Matriz de conformidad con estos Términos en virtud de las leyes aplicables de su jurisdicción; y (iii) ha sido previamente suspendido de los Servicios de Matriz.

3. Nuestra Política de Privacidad 

Nuestra Política de Privacidad describe cómo recopilamos, usamos, revelamos, compartimos y procesamos su información personal al prestarle los Servicios de Matriz, así como sus derechos y opciones con respecto a su información.  Cuando utiliza los Servicios de Matriz, reconoce que se aplica la Política de Privacidad.  Si no desea que recopilemos, usemos, revelemos, compartamos y procesemos su información de las formas descritas en nuestra Política de Privacidad, no debe utilizar los Servicios de Matriz. 

Como se ha descrito anteriormente, si decide descargar e instalar una aplicación de terceros o una aplicación de terceros recomendada o sugerida a través de la plataforma de terceros correspondiente (por ej. Google Play Store), puede crear una relación independiente con esa aplicación o plataforma de terceros, regida por los términos de servicio, la política de privacidad y otros documentos aplicables.  Consulte la política de privacidad y otros documentos aplicables para revisar las prácticas aplicables relacionadas con sus datos personales.

4. Código de Conducta y Nuestros Derechos de Cumplimiento 

Si no cumple estos Términos o ley, norma o regulación; interfiere, daña o altera los Servicios de Matriz o cualquier servidor o red utilizados para sustentar o brindar los Servicios de Matriz; tiene conductas que consideramos fraudulentas, abusivas, poco éticas, sospechosas, artificial o incompatible con estos Términos; usa, emplea, opera o crea un programa informático para simular el comportamiento humano de un usuario (“Bots”); usa, emplea u opera Bots u otras formas similares de automatización para realizar cualquier actividad en los Servicios de Matriz; o tiene una conducta o comportamiento similar, podemos, a nuestra entera y absoluta discreción, sin aviso o responsabilidad hacia usted, y sin limitar ninguno de nuestros otros derechos o recursos legales o de equidad, suspender inmediatamente su acceso, uso o integración de los Servicios de Matriz.

5. Informar Aplicaciones Móviles u Otros Productos o Servicios; Marca Registrada y DMCA/Derechos de Autor

Informar Aplicaciones Móviles u Otros Productos o Servicios — Si alguien puede haber infringido estos Términos, hecho un uso indebido de los Servicios de Matriz, si quiere denunciar alguna aplicación móvil u otros productos o servicios que le hayan recomendado o sugerido a través de los Servicios de Matriz, o si tiene otro problema que le gustaría comunicarnos, póngase en contacto con nosotros en [email protected].

Marca Registrada y DMCA/Política de Derechos de Autor — Respetamos los derechos de propiedad intelectual de los demás y pedimos que usted también lo haga.  Respondemos a avisos de presunta infracción de marca registrada o derechos de autor que cumplan con la Ley de Derechos de Autor del Milenio Digital de Estados Unidos y otras leyes locales de efectos similares.  Para obtener más información, revise nuestra Página de Derechos de Autor.

6. Aplicaciones y Contenidos de Terceros

Los Servicios de Matriz pueden, cada cierto tiempo, incluir contenido de terceros, como enlaces a aplicaciones, productos o servicios de terceros, sitios web o recursos.  Proporcionamos este contenido y enlaces solo como una conveniencia.  No somos responsables del contenido, productos o servicios que se encuentren o se hagan disponibles en esos sitios web, recursos o enlaces que se muestran en dichos sitios web. Usted reconoce la responsabilidad exclusiva, y asume todo riesgo que surja del uso de aplicaciones, productos, servicios, sitios web o recursos de terceros.

7. Finalización de su Relación con los Servicios de Matriz (y viceversa)

Rescisión por Nuestra Parte — Podemos cancelar su acceso y uso de los Servicios de Matriz, a nuestra entera discreción, en cualquier momento y sin previo aviso.

Rescisión por Su Parte — Puede rescindir estos Términos en cualquier momento al comunicarse con nosotros a [email protected].

Consecuencia de la Rescisión — Tras cualquier rescisión o cancelación de los Servicios de Matriz o de su cuenta, sobrevivirán todas las disposiciones de estos Términos que, por su naturaleza, deban sobrevivir, incluidas, entre otras, las exenciones de garantía, las limitaciones de responsabilidad y las disposiciones de resolución de disputas.

8. Su Indemnización frente a Nosotros

En la medida en que lo permita la ley aplicable, acepta defender, indemnizar y eximir de responsabilidad a AppLovin, sus afiliados, las sociedades filiantes y licenciantes, y sus respectivos funcionarios, directores, empleados, contratistas, agentes, licenciantes, proveedores, aseguradores y reaseguradores de y contra cualquier reclamo, responsabilidad, daños, sentencias, recompensas, pérdidas, costos, gastos u honorarios (incluidos los honorarios razonables de honorarios) que surjan de estos Términos, su uso de los Servicios de Matriz o cualquier incumplimiento de estos Términos.

9. Renuncias sobre la Garantía y Limitación de Nuestra Responsabilidad

Nada en estos Términos afecta los derechos legales que puede tener como consumidor de los Servicios de Matriz.  Algunas jurisdicciones no permiten la exclusión de ciertas garantías ni la limitación de ciertas responsabilidades.  En esas jurisdicciones, las exclusiones y limitaciones que figuran a continuación solo se aplicarán en la medida en que lo permitan la legislación de estas jurisdicciones.

Exención de Responsabilidad sobre la Garantía — Usted accede y usa los Servicios de Matriz por su cuenta y riesgo.  Proporcionamos los Servicios de Matriz, incluidas las aplicaciones de Matriz instalada previamente, el SDK de Matriz (si corresponde) y demás integraciones, interfaces, funciones, contenidos y productos publicitarios incluidos o puestos a su disposición de cualquier otra forma a través de los Servicios de Matriz, “tal cual” y “según disponibilidad”, sin garantía de ningún tipo. 

• No efectuamos declaraciones ni garantías de ningún tipo, expresas o implícitas, en cuanto al funcionamiento de los Servicios de Matriz, incluidas las aplicaciones de Matriz instalada previamente, el SDK de Matriz (si corresponde) y demás integraciones, interfaces, funciones, contenidos y productos publicitarios incluidos o puestos a su disposición de cualquier otra forma a través de los Servicios de Matriz.  Como se estableció anteriormente, el rendimiento de los Servicios de Matriz puede verse afectado por su hardware, software o acceso a Internet, cada uno de los cuales no controlamos.  Además, podemos suspender, retirar o restringir la disponibilidad de todo o parte de nuestros Servicios de Matriz en cualquier momento y por cualquier motivo.
• Acepta expresamente que usa los servicios por su cuenta y riesgo.  En la medida que lo permita la ley, rechazamos todas las garantías, expresas o implícitas, sobre los Servicios de Matriz, incluidas las garantías implícitas de comerciabilidad y aptitud para un fin determinado, disfrute pacífico, no infracción o disponibilidad, y cualquier garantía que surja del curso de los negocios o de los usos del comercio.  
• No garantizamos que los Servicios de Matriz, incluidas las aplicaciones de Matriz instalada previamente, el SDK de Matriz (si corresponde) y demás integraciones, interfaces, funciones, contenidos y productos publicitarios incluidos o puestos a su disposición de cualquier otra forma a través de los Servicios de Matriz serán seguros, estarán libre de virus u otros componentes perjudiciales y no serán interrumpidos, que los defectos serán corregidos, o que no se encontrará con problemas de conectividad u otros problemas técnicos.
• USTED ACCEDE Y USA LOS SERVICIOS DE MATRIZ POR SU CUENTA Y RIESGO.  RECHAZAMOS EXPRESAMENTE CUALQUIER TIPO DE GARANTÍA, EXPRESA O IMPLÍCITA, SOBRE LOS SERVICIOS DE MATRIZ.

Limitación de Nuestra Responsabilidad y de Daños y Perjuicios — En la medida que lo permita por la ley, reconoce y acepta que ni nosotros ni ninguna otra parte involucrada en la creación, producción o prestación de los Servicios de Matriz (incluidos nuestros afiliados) seremos responsables de: 

• Por cualquier daño indirecto, fortuito, punitivo, especial, consecuente o liquidado, incluida la pérdida de beneficios, pérdida de datos o fondo de interés, interrupción del servicio, daño informático, falla del sistema o el costo de servicios sustitutivos, en cualquier forma (y bajo cualquier teoría en cualquier jurisdicción aplicable) que surjan de o en conexión con estos Términos, su uso o acceso a los Servicios de Matriz o por cualquier pérdida o daño causado por su confianza en la información obtenida en o a través de los Servicios de Matriz, incluso si hemos sido advertidos de la posibilidad de dichos daños; o
• Para la conducta de terceros, como operadores de plataformas, aplicaciones, productos o servicios, sitios web o recursos externos. Como se ha explicado anteriormente, si decide descargar e instalar una aplicación de terceros específica o una aplicación de terceros recomendada a través de la plataforma de terceros correspondiente (por ej. Google Play Store), puede crear una relación independiente con esa aplicación y plataforma de terceros, regida por los términos de servicio y otros documentos aplicables. No cumplimos ninguna función en su relación con ninguna compañía de terceros y no somos responsables de esa relación ni de ninguna disputa que surja por dicho acuerdo u otros arreglos o por otras conductas de terceros. Usted reconoce la responsabilidad exclusiva de, y asume todo riesgo que surja de, su uso de aplicaciones, plataformas, productos, servicios, sitios web o recursos de terceros. El riesgo de usar cualquier aplicación o plataforma de terceros recae enteramente en usted. 

EL RIESGO DE USAR LOS SERVICIOS DE MATRIZ Y CUALQUIER PLATAFORMA, APLICACIÓN, PRODUCTO, SERVICIO, SITIO WEB O RECURSO DE TERCEROS RECAE ENTERAMENTE EN USTED, AL IGUAL QUE EL RIESGO DE CUALQUIER TIPO DE LESIÓN POR ESTOS PRODUCTOS O SERVICIOS DE TERCEROS. 

Además, en la medida en que lo permita la ley aplicable, la responsabilidad total hacia usted que surja o esté relacionada con estos Términos o su relación con nosotros y uso o acceso a los Servicios de Matriz no superará la suma total de veinte dólares (US$20). Estas limitaciones y exclusiones relacionadas con los daños y perjuicios se aplican incluso si algún recurso no proporciona una compensación adecuada.

10. Limitación de Tiempo en sus Demandas contra Nosotros

Usted acepta que cualquier demanda que pueda tener que surja o esté relacionada con estos Términos o con su relación con nosotros debe presentarse dentro de un (1) año después de que surgiera la supuesta demanda.  En caso contrario, reconoce y acepta que su demanda prescribirá permanentemente por ser presentada fuera de plazo.  

11. Ley Vigente y Jurisdicción de Disputas Legales que No Están Sujetas a Arbitraje

Estos Términos y todas las demandas o defensas basadas, que surjan o estén relacionadas con estos Términos o nuestra relación bajo estos Términos se regirán y aplicarán de conformidad con las leyes internas del Estado de California sin referencia a sus normas de elección de la ley aplicable ni a ningún principio que exija la aplicación de la ley de cualquier otra jurisdicción.

Salvo lo dispuesto a continuación, cualquier disputa que no esté sujeta al Acuerdo de Arbitraje establecido en esta Sección será vista únicamente en los tribunales estatales o federales ubicados en el Condado de Santa Clara, California, a menos que acordemos mutuamente otra ubicación.  Cada uno de nosotros acepta la jurisdicción personal del Condado de Santa Clara, a efectos de cualquier acción de este tipo.

12. Proceso Informal de Resolución de Disputas, Acuerdo de Arbitraje; Renuncia Consolidada de Acción de Clase, Acción Colectiva y Acción Representativa

LEA ATENTAMENTE ESTA SECCIÓN.  AFECTA SUS DERECHOS E INCLUYE UNA RENUNCIA A UN JUICIO POR JURADO EN UN TRIBUNAL Y A LA CAPACIDAD DE INTERPONER CUALQUIER ACCIÓN DE CLASE, ACCIÓN COLECTIVA O ACCIÓN REPRESENTATIVA CONSOLIDADA.

Aviso de Reclamo y Proceso Informal de Resolución de Disputas Requerido

En caso de cualquier controversia o demanda derivada de estos Términos o relacionada con ellos, consultaremos y negociaremos entre nosotros y, reconociendo nuestros intereses mutuos, intentaremos llegar a una solución satisfactoria, poniéndonos primero en contacto con el soporte y luego a través del Proceso Informal de Resolución de Disputas que se describe a continuación.  Si estos esfuerzos informales no resuelven la inquietud o el problema, como se explica con más detalle a continuación, cada uno de nosotros acordamos resolver toda disputa entre nosotros por medio de un arbitraje vinculante o tribunal de demandas menores en lugar de tribunales de jurisdicción general.    

Si tiene alguna inquietud o experimenta algún problema con los Servicios de Matriz, la mayoría de las inquietudes o problemas de los usuarios pueden resolverse poniéndose en contacto con nosotros a [email protected].  Antes de iniciar el Proceso Informal de Resolución de Disputas (como se describe a continuación) o cualquier arbitraje o procedimiento judicial de conformidad con esta Sección, primero debe comunicarse con nosotros para abordar sus inquietudes o problemas.  La mayoría de las disputas se pueden resolver de esa manera. 

Si tiene alguna inquietud o disputa que no podemos resolver, acepta entonces tratar de resolver la disputa de manera informal (el “Proceso Informal de Resolución de Disputas”) y de buena fe poniéndose en contacto con nosotros y proporcionando un aviso por escrito de reclamo (el “Aviso de Reclamo”) enviando un correo electrónico a [email protected] (Atención: Legal).  El Aviso de Reclamo debe proporcionarnos una descripción individualizada y detallada de la naturaleza y los fundamentos fácticos de sus reclamos individuales y personales, la medida que busca (incluido un cálculo de buena fe del importe específico en disputa) e información suficiente para identificar sus cuentas.  Su Aviso de Reclamo solo puede incluir sus reclamos personales e individuales y no puede combinarse con un Aviso de Reclamo para otras personas físicas.  Después de enviar su Aviso de Reclamo, usted acepta reunirse y consultar de buena fe por correo electrónico, telefónicamente o por videoconferencia (como Zoom) en relación a su reclamo individual antes de tomar cualquier acción adicional.

Si alguna disputa relacionada con su Aviso de Reclamo no puede resolverse a través del Proceso Informal de Resolución de Disputas dentro de los sesenta (60) días siguientes a nuestra recepción del Aviso de Reclamo, esta Sección explica cómo usted y nosotros acordamos resolverlo.  Como se explica con más detalle a continuación, excepto para ciertas excepciones descritas posteriormente, cada uno de nosotros acordamos resolver toda disputa entre nosotros por medio del arbitraje vinculante o tribunal de demandas menores en lugar de tribunales de jurisdicción general.  Usted entiende y acepta que usted y nosotros estamos renunciando al derecho a demandar ante el tribunal y el derecho a tener un juicio ante un juez o jurado.

Acuerdo de Arbitraje; Excepciones al Acuerdo de Arbitraje

Si no podemos resolver nuestra disputa a través de atención al cliente o a través de un Proceso Informal de Resolución de Disputas (como se describe anteriormente), USTED Y NOSOTROS ACEPTAMOS RESOLVER TODAS LAS DISPUTAS Y RECLAMOS ENTRE NOSOTROS EN ARBITRAJE VINCULANTE ANTE UN ÁRBITRO IMPARCIAL, INCLUYENDO LAS DEMANDAS RELATIVAS A CUALQUIER ASPECTO DE LA RELACIÓN ENTRE NOSOTROS O SU USO DE LOS SERVICIOS DE MATRIZ.  

Este Acuerdo de Arbitraje tiene la intención de interpretarse de manera amplia y se aplica a todas las disputas o reclamos de todo tipo bajo cualquier teoría (ya sea basada en contrato, agravio, estatuto, fraude, tergiversación o cualquier otra teoría legal) que pueda tener o afirmar contra nosotros.  

Usted y nosotros acordamos que el árbitro tendrá la autoridad exclusiva para resolver cualquier disputa que surja o esté relacionada con estos Términos o el incumplimiento, la finalización, la aplicación, la interpretación o la validez de dichos términos, incluida la determinación de alcance, aplicabilidad o exigibilidad del presente Acuerdo de Arbitraje.  Esto incluye preguntas sobre si alguna disputa entre nosotros está sujeta a este Acuerdo de Arbitraje (es decir, el árbitro decidirá sobre la arbitrabilidad de cualquier controversia) y si la totalidad o parte de estos términos son nulos o anulables.

Tenga presente que un arbitraje es un procedimiento ante un árbitro neutral, en lugar de ante un juez o jurado.  El arbitraje es menos formal que una demanda judicial y requiere una presentación de pruebas más limitada.  Sigue reglas distintas a las actuaciones judiciales y está sujeto a una revisión muy limitada por los tribunales.  El árbitro emitirá una decisión escrita y proporcionará una declaración de razones si así lo solicita alguna de las partes.  USTED ENTIENDE QUE USTED Y NOSOTROS ESTAMOS RENUNCIANDO AL DERECHO A DEMANDAR ANTE EL TRIBUNAL Y EL DERECHO A TENER UN JUICIO ANTE UN JUEZ O JURADO.

Excepciones al Acuerdo de Arbitraje

Esta Sección no se aplica a los siguientes tipos de reclamos o disputas, que usted o nosotros podamos presentar ante los tribunales de acuerdo con estos Términos: 

(1) demandas de infracción u otro uso indebido de los derechos de propiedad intelectual, incluidas las demandas que soliciten medidas cautelares; 

(2) demandas de medidas cautelares preliminares por violaciones de estos Términos;

(3) demandas para solicitar la aplicación o el reconocimiento de cualquier adjudicación u orden en alguna jurisdicción apropiada; y

(4) nuestra capacidad para suspender o finalizar el acceso a los Servicios de Matriz de conformidad con estos Términos.

Tribunal de Demandas Menores — Este artículo no le impide poner su disputa en conocimiento de cualquier organismo de gobierno federal, estatal o local que pueda, si la ley lo permite, buscar una reparación de nosotros para usted.  Asimismo, cualquiera de nosotros puede presentar una demanda en un tribunal para casos menores ya sea en el Condado de Santa Clara, California, o en el condado o jurisdicción donde usted viva, o en algún otro lugar en el que ambos coincidamos si tales demandas cumplen con los requisitos para ser presentadas en ese tribunal de casos menores.  Si alguna de las partes presenta una demanda en arbitraje que podría haberse presentado en un tribunal de casos menores, la otra parte puede optar por resolver la demanda a través de un tribunal de casos menores (en lugar de mediante arbitraje) notificando a la otra parte antes del nombramiento de un árbitro. Al recibir dicha notificación, el proveedor de arbitraje cerrará administrativamente el caso antes de evaluar los honorarios y la parte que interponga la demanda deberá proceder en un tribunal de casos menores en lugar del arbitraje.

Nuestro Derecho a Optar por No Participar en Arbitrajes Masivos — Además, si se presentan diez o más demandas de arbitraje que compartan cuestiones fácticas o legales comunes, y si los abogados de las partes que presentan dichas demandas son los mismos o están coordinados, tenemos el derecho de optar por no aplicar las disposiciones de este Acuerdo de Arbitraje y elegir resolver el reclamo a través de tribunales de demandas menores (si corresponde) o tribunales de jurisdicción general (en lugar de mediante arbitraje), notificando a las otras partes (y al proveedor de arbitraje) de dicha renuncia y elección antes de la designación de un árbitro.  Al recibir dicha notificación, el proveedor de arbitraje cerrará administrativamente el caso antes de evaluar los honorarios y la parte que interponga la demanda deberá proceder en un tribunal de casos menores (si corresponde) o tribunales de jurisdicción general en lugar del arbitraje.

Procedimiento de Arbitraje

A esta Sección se aplica la Ley Federal de Arbitraje.  El arbitraje será regido por (i) Normas y Procedimientos de Arbitraje Simplificados de JAMS y (ii) Procedimientos y Directrices de Arbitraje Masivo de JAMS si se presentan cinco o más demandas de arbitraje que compartan cuestiones fácticas o jurídicas comunes y si los abogados para las partes que presentan dichas demandas son los mismos o están coordinados (colectivamente las “Reglas”), según lo modificado por estos Términos. Las Reglas están disponibles en https://www.jamsadr.com/rules-streamlined-arbitration/ y https://www.jamsadr.com/mass-arbitration-procedures.  Designaremos a un árbitro (con dominio del inglés) que quedará obligado por estos Términos.  En caso de conflicto entre las reglas del proveedor de arbitraje y los Términos, incluso con respecto a la evaluación de los honorarios y costos del arbitraje, prevalecerán estos Términos.

Para iniciar un procedimiento de arbitraje, utilice el formulario disponible en el sitio web de JAMS (https://www.jamsadr.com/submit/).  Su demanda de arbitraje debe incluir una descripción individualizada y detallada de la naturaleza y los fundamentos fácticos de sus reclamos individuales y personales, la medida que busca (incluido un cálculo de buena fe del importe específico en disputa) e información suficiente para identificar sus cuentas (como un ID de usuario o detalles similares).  Además, su demanda de arbitraje debe demostrar su cumplimiento de las condiciones previas al arbitraje descritas anteriormente (por ej., ponerse en contacto en primer lugar con el servicio de atención al cliente y, a continuación, seguir el Procedimiento Informal de Resolución de Disputas).

Cualquier arbitraje bajo esta Sección que deba realizarse en persona (en lugar de a través de un foro virtual más cómodo) se llevará a cabo de conformidad con las Reglas y estos Términos. Las partes acuerdan que cualquier procedimiento en vivo, incluida la audiencia de arbitraje, se llevará a cabo en un lugar razonablemente conveniente para ambas partes, teniendo debidamente en cuenta la capacidad de viaje y otras circunstancias pertinentes.

El pago de todos los honorarios de presentación, administrativos, árbitros y costos de arbitraje se regirá por las Reglas, salvo lo modificado por estos Términos.  Si su reclamo es por USD 25 000 o menos, aceptamos reembolsar su parte de los costos de arbitraje (pero no los honorarios de su abogado), incluida su parte de los honorarios del árbitro, al concluir el procedimiento, a menos que el árbitro determine que sus reclamos son infundados, sus reclamos fueron presentados con un propósito indebido o sus costos de arbitraje no son razonables según lo determine el árbitro.  Si su demanda es por más de USD 25 000, los costos de arbitraje, incluida la compensación de árbitro, se dividirán entre usted y nosotros de acuerdo con las reglas del proveedor de arbitraje.  Sin perjuicio de lo anterior, si demuestra que no puede pagar los honorarios o costos del arbitraje, califica para una exención legal, o si el árbitro determina que su pago de cualquier parte de los costos o honorarios sería prohibitivo (en comparación con el litigio), nosotros los pagaremos.  Independientemente del monto que usted demande, ninguna de las partes tendrá derecho a que la otra parte pague los honorarios de sus abogados o los costos; sin embargo, se dispone que cualquiera de las partes puede tratar de recuperar los honorarios de sus abogados y los costos en arbitraje si el árbitro determina que las demandas (o contrademandas) de la otra parte son infundadas o fueron traídos con fines impropios.

Para Usuarios No Estadounidenses

En caso de controversia o demanda que surja de estos Términos o se relacione con ellos, lo que incluye cualquier cuestión relativa a su existencia, validez, terminación o incumplimiento, las partes se consultarán y negociarán entre sí de buena fe y, reconociendo sus intereses mutuos, intentarán llegar a una solución satisfactoria. Si no llegan a un arreglo dentro de un plazo de sesenta (60) días, entonces, previa notificación de alguna de las partes a la otra u otras, cualquier controversia o demanda no resuelta se resolverá mediante arbitraje administrado por el Centro Internacional de Resolución de Disputas (“ICDR”) (www.icdr.org) de conformidad con lo dispuesto en sus Reglas Internacionales de Arbitraje. El lugar de arbitraje será en Londres, Inglaterra, u otra ubicación en la que usted y nosotros acordemos mutuamente, y la cantidad de árbitros será uno. El idioma que se utilizará en el proceso arbitral será el inglés. 

Renuncia Consolidada de Acción de Clase, Acción Colectiva y Acción Representativa

Para disputas que surjan entre nosotros y usted, o cualquier otro usuario, usted y nosotros acordamos que solo podemos presentar una demanda entre sí de forma individual. NI USTED NI NOSOTROS PODEMOS PRESENTAR UNA DEMANDA COMO DEMANDANTE O MIEMBRO DE UN GRUPO EN UNA ACCIÓN DE CLASE, ARBITRAJE DE TODA CLASE, ACCIÓN CONSOLIDADA, ACCIÓN COLECTIVA O ACCIÓN REPRESENTATIVA.  EL ÁRBITRO NO PUEDE COMBINAR LA DEMANDA DE MÁS DE UNA PERSONA EN UN SOLO CASO, Y NO PUEDE PRESIDIR NINGÚN PROCEDIMIENTO DE ARBITRAJE CONSOLIDADO, DE CLASE, COLECTIVO O REPRESENTATIVO, A MENOS QUE AMBOS ACORDEMOS LO CONTRARIO POR ESCRITO.  NO OBSTANTE, SI ALGUNA PARTE DE ESTA RENUNCIA CONSOLIDADA DE ACCIÓN DE CLASE, ACCIÓN COLECTIVA Y ACCIÓN REPRESENTATIVA SE CONSIDERA INAPLICABLE O INVÁLIDA, EL ÁRBITRO TENDRÁ AUTORIDAD PARA EMITIR TODOS Y CADA UNO DE LOS RECURSOS AUTORIZADOS POR LA LEY. 

USTED ENTIENDE QUE, EN AUSENCIA DE ESTE ACUERDO DE ARBITRAJE, HABRÍA TENIDO DERECHO A LITIGAR A TRAVÉS DE UN TRIBUNAL, A QUE UN JUEZ O JURADO DECIDA SU CASO Y A SER PARTE EN UNA ACCIÓN CONSOLIDADA, DE CLASE, COLECTIVA O REPRESENTATIVA.  SIN EMBARGO, USTED ENTIENDE Y ELIGE QUE CUALQUIER DEMANDA SE DECIDA INDIVIDUALMENTE Y SOLO POR MEDIO DEL ARBITRAJE. 

Derecho de 30 Días a Optar por No Participar

Usted tiene el derecho a renunciar a las disposiciones de este Acuerdo de Arbitraje en un plazo de treinta (30) días a partir de la fecha de su primera adhesión a este Acuerdo de Arbitraje enviándonos una notificación escrita de su decisión de renunciar comunicándose con nosotros a [email protected].  Su aviso debe incluir su nombre, la información de cuenta, la dirección de correo electrónico asociada a su cuenta (si corresponde) y una declaración inequívoca de que desea renunciar a este Acuerdo de Arbitraje.  Si opta por renunciar a este Acuerdo de Arbitraje, todas las demás partes de estos Términos continuarán aplicando a usted y nosotros tampoco estaremos sujetos a este Acuerdo de Arbitraje.

Cambios a esta Sección

Sin perjuicio de cualquier disposición en estos Términos en contrario, aceptamos que, si realizamos algún cambio material futuro a esta Sección, usted podrá rechazar dicho cambio material enviándonos un aviso por escrito dentro de los treinta (30) días siguientes al cambio a [email protected]. 

Divisibilidad

Esta Sección se aplica en la medida máxima permitida por la ley aplicable.  Si alguna autoridad competente considera que alguna porción de esta Sección es ilegal o inaplicable, dicha disposición se dividirá en secciones y el resto de esta Sección tendrá plena vigencia y efecto.  

Si alguna autoridad competente determina que la ley aplicable excluye el arbitraje de cualquier demanda, causa de acción o recurso solicitado, entonces esa demanda, causa de acción o recurso solicitado, y solo esa demanda, causa de acción o recurso solicitado, se apartará de este Acuerdo de Arbitraje (como se describe a continuación), y se presentará ante un tribunal de jurisdicción competente.  Si una demanda, causa de acción o recurso solicitado se separa conforme a este párrafo, entonces usted y nosotros acordamos que las demandas, causas de acción o recursos solicitados que no estén sujetos a arbitraje se suspenderán hasta que todas las demandas, causas de acción y recursos solicitados arbitrables sean resueltos por el árbitro.

Permanencia en Vigencia  

Esta Sección permanecerá en vigencia después de la terminación de estos Términos.  

13. Disposiciones Varias

Totalidad del Acuerdo — Estos Términos constituyen el entendimiento y acuerdo completos y exclusivos entre nosotros y usted con respecto a los Servicios de Matriz y estos Términos reemplazan todos los entendimientos o acuerdos previos orales o escritos entre nosotros y usted con respecto a los Servicios de Matriz. 

Divisibilidad — Si por cualquier motivo un tribunal de jurisdicción competente encuentra alguna disposición de estos Términos inválida o inaplicable, dicha disposición se aplicará en la máxima medida permisible y las demás disposiciones de estos Términos permanecerán en plena vigencia. 

Prohibición de Cesión o Transferencia — No puede ceder ni transferir estos Términos, conforme a derecho o de otro modo, sin nuestro consentimiento previo por escrito.  Podemos ceder o transferir libremente estos Términos sin restricciones.  Sin perjuicio de lo anterior, estos Términos vincularán y redundarán en beneficio de las partes, sus sucesores y cesionarios permitidos. 

No Renuncia — Nuestro incumplimiento de cualquier derecho o disposición de estos Términos no se considerará una renuncia a dicho derecho o disposición.  La renuncia a dicho derecho o disposición será efectiva solo si es por escrito y firmada por nuestro representante debidamente autorizado.  Salvo lo expresamente establecido en estos Términos, el ejercicio por cualquiera de las partes de cualquiera de sus recursos en virtud de estos Términos será sin perjuicio de sus demás recursos bajo estos Términos o de otro modo. 

Plataforma de Resolución de Disputas En Línea EEE — Si usted es un consumidor en el EEE, la Plataforma de Resolución de Disputas En Línea de la Comisión Europea se ha introducido para ayudar a los consumidores que han comprado bienes o servicios en línea sin tener que acudir a los tribunales. Si es necesario, la plataforma puede consultarse aquí: http://ec.europa.eu/consumers/odr.

Aviso de California — De conformidad con el artículo 1789.3 del Código Civil de California, advertimos lo siguiente para los consumidores de California: la Unidad de Asistencia a Quejas de la División de Servicios al Consumidor del Departamento de Asuntos del Consumidor de California puede ser contactada por escrito en 1625 N. Market Blvd., Suite N 112, Sacramento, CA 95834, o por teléfono al 1 (916) 445-1254 o al 1 (800) 952-5210.  Podemos ser contactados por escrito a las direcciones indicadas en la sección “Información de Contacto”.

14. Comuníquese con Nosotros

Si tiene alguna pregunta sobre estos Términos o los Servicios de Matriz, póngase en contacto con nosotros en [email protected] o a la dirección indicada a continuación:

Atención: Legal
[email protected] 
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1100 Page Mill Road
Palo Alto, CA 94304